Di Black Water Cofe, kami sangat menghargai dan menjunjung tinggi privasi setiap pelanggan, pengunjung kedai, dan pengguna layanan pemesanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengelola informasi pribadi Anda sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
Dengan mengakses website kami, bertransaksi di kasir POS, atau memesan menu melalui QR Self-Order, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan dibutuhkan untuk memproses pesanan dan meningkatkan kenyamanan layanan Anda:
- Informasi Kontak: Nama lengkap/panggilan, nomor telepon atau WhatsApp (untuk pengiriman struk digital dan konfirmasi pesanan).
- Detail Transaksi: Daftar menu yang dipesan, catatan preferensi (suhu, kadar gula, varian beans), nomor meja kasir/dine-in, metode pembayaran yang digunakan, dan tanggal/waktu transaksi.
- Bukti Pembayaran (Opsional): Tangkapan layar bukti transfer atau konfirmasi pembayaran QRIS jika Anda mengunggahnya pada saat pemesanan online mandiri.
- Data Teknis Browser: Alamat IP, jenis perangkat, dan browser saat mengakses sistem pemesanan online untuk keperluan keamanan sistem dan pencegahan penipuan.
Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab semata-mata untuk:
- Memproses, meracik, dan mengantarkan pesanan makanan & minuman ke meja Anda dengan akurat.
- Mengirimkan tanda terima / struk pembayaran elektronik melalui WhatsApp atau email sesuai permintaan pelanggan.
- Menyediakan program loyalitas, kupon diskon, dan promo spesial bagi pelanggan setia kami.
- Meningkatkan kualitas racikan menu, layanan barista, dan efisiensi operasional gerai.
- Memenuhi kepatuhan hukum perpajakan dan pelaporan transaksi usaha resmi.
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional modern untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kebocoran, atau perubahan tanpa izin:
- Protokol Terenkripsi (HTTPS / SSL): Seluruh pertukaran data antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan sertifikat SSL 256-bit berstandar industri.
- Akses Terbatas Berjenjang (Role-Based ACL): Hanya staf berwenang (Kasir, Supervisor, Administrator) dengan autentikasi kata sandi terenkripsi (BCrypt / Argon2) yang dapat mengakses riwayat transaksi.
- Pencadangan Database Otomatis: Data transaksi dicadangkan secara terenkripsi dan berkala untuk menjaga keandalan dan integritas sistem.
Website dan web app pemesanan kami menggunakan Cookies dan HTML5 LocalStorage untuk meningkatkan pengalaman Anda, seperti:
- Menyimpan item menu yang ada di keranjang belanja Anda saat berpindah halaman.
- Mengingat preferensi tampilan (tema gelap/terang).
- Mempertahankan status sesi login staf yang aman.
Anda berhak menolak atau menghapus cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fungsi seperti keranjang belanja interaktif mungkin tidak berjalan maksimal tanpa cookies aktif.
Dalam memproses transaksi digital, kami bekerja sama dengan mitra resmi berizin:
- Payment Gateway Berizin Bank Indonesia: Untuk pembayaran QRIS dan transfer otomatis (seperti Midtrans atau Duitku). Kami tidak pernah menyimpan data PIN, nomor kartu debit/kredit, atau kata sandi perbankan Anda pada server kami.
- Layanan Notifikasi WhatsApp: Untuk mengirimkan struk pemesanan dan update status pesanan atas persetujuan Anda.
Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Meminta konfirmasi mengenai data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
- Meminta koreksi atau pembaruan atas data pribadi yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data kontak atau riwayat pemesanan dari database pelanggan kami.
Untuk mengajukan permintaan privasi atau mengajukan pertanyaan mengenai perlindungan data, silakan hubungi tim kami di:
Lokasi: Jl. Kelakap 7 KDC Dumai
Petugas Data: Data Protection Officer Black Water Cofe